Exmos. Srs.,

No seguimento das recomendações da Direcção Geral de Saúde e na redução/encerramento da generalidade dos serviços e empresas associado à pandemia de coronavirus COVID-19, informamos que a ANESA, por um período de tempo indeterminado, poderá não conseguir dar resposta a encomendas de livros de reclamações e possivelmente a outros pedidos e solicitações em tempo útil.

 Assim somos a solicitar que não sejam efectuados pagamentos de Livros de Reclamações a emitir pela ANESA, por transferência bancária ou outra via, sem serem concretizados os 3 pontos abaixo indicado:

1- O REQUERENTE DO LIVRO DE RECLAMAÇÕES DEVERÁ COMUNICAR PARA O NOSSO EMAIL info@anesaportugal.org a requisição da emissão do livro de reclamações ou ATRAVÉS DO FORMULÁRIO PARA O EFEITO em http://www.anesaportugal.org/pagina/8/livro-de-reclamacoes/

2- A ANESA RESPONDERÁ POR EMAIL com indicação se será possível  ou não emitir o livro de reclamações.

3- Após terem sido concretizados os pontos 1, 2 e caso tenha sido dada confirmação por email pela ANESA que poderá proceder à emissão do livro de reclamações) deverá ser efectuado o pagamento do livro de reclamações (IBAN: PT50 0007 0000 0048 2109 5952 3).

Divulgaremos neste site quando for retomado o funcionamento normal dos nossos serviços.

Agradecemos a compreensão,

O Presidente da Direção da ANESA